นโยบายความเป็นส่วนตัว lava77

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการของ lava77 สมบูรณ์และปลอดภัย เราจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณในหลายประเภท ดังนี้:

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

ข้อมูลที่คุณกรอกเองในขั้นตอนการสมัครสมาชิก การทำธุรกรรม หรือการติดต่อกับเรา รวมถึง:

• ข้อมูลส่วนตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ
• ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้
• ข้อมูลบัญชี: ชื่อผู้ใช้ (Username) รหัสผ่านที่เข้ารหัส (Encrypted Password)
• ข้อมูลการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี ประเภทบัญชี ธนาคารที่ใช้บริการ ข้อมูลกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หลักฐานที่อยู่อาศัย หลักฐานการชำระเงิน

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

เมื่อคุณเข้าใช้บริการของเรา ระบบจะเก็บข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานอัตโนมัติ เช่น:

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ ความละเอียดหน้าจอ เวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ที่อยู่ IP (IP Address) ข้อมูลผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ข้อมูลการใช้งาน: เวลาเข้าใช้บริการ หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน เกมที่เล่น ประวัติการเดิมพัน
• Cookies และเทคโนโลยีติดตาม: คุกกี้ Pixel Tags Web Beacons และเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความปลอดภัย

1.3 ข้อมูลจากแหล่งอื่น

ใน บางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งอื่น เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลการทำธุรกรรมเพื่อยืนยันการฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลการเล่นเกม ผลการเดิมพัน ประวัติรางวัล
• บริการตรวจสอบตัวตน: ข้อมูลจากหน่วยงานตรวจสอบเพื่อยืนยัน KYC และป้องกันการฉ้อโกง
• โซเชียลมีเดีย: หากคุณเลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดีย เราอาจได้รับข้อมูลพื้นฐานตามที่คุณอนุญาต

2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

lava77 เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านช่องทางและวิธีการที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงความโปร่งใสและการยินยอมของคุณเป็นสำคัญ

2.1 การสมัครสมาชิก

เมื่อคุณสมัครบัญชีกับ lava77 คุณจะถูกขอให้กรอกข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมล ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเพื่อสร้างบัญชีและยืนยันอายุของคุณตามกฎหมาย

2.2 การยืนยันตัวตน (KYC)

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานการป้องกันการฟอกเงิน เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนก่อนหรือหลังการฝาก-ถอนเงิน เอกสารจะถูกตรวจสอบโดยทีมงานและเก็บรักษาอย่างปลอดภัย

2.3 การใช้บริการ

ทุกครั้งที่คุณเข้าใช้เว็บไซต์หรือแอป lava77 เราจะเก็บข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ผลการเล่น และประวัติธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลเหล่านี้จำเป็นเพื่อประมวลผลคำขอของคุณและให้บริการได้อย่างสมบูรณ์

2.4 Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณ วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และป้องกันการฉ้อโกง คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้อาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่ได้

2.5 การติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เมื่อคุณติดต่อเราผ่าน Live Chat อีเมล หรือช่องทางอื่น เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลการสนทนา คำถาม และคำตอบเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

lava77 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น ได้แก่:

3.1 การให้บริการและประมวลผลธุรกรรม

• สร้างและจัดการบัญชีสมาชิกของคุณ
• ประมวลผลคำขอฝากเงิน ถอนเงิน และธุรกรรมทางการเงินอื่นๆ
• ให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ ของ lava77
• จัดการโบนัส โปรโมชั่น และรางวัลต่างๆ ตามเงื่อนไขที่กำหนด
• ติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือการอัปเดตบริการ

3.2 การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

• ยืนยันอายุและตัวตนของคุณตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ตรวจจับและป้องกันการใช้บัญชีหลายบัญชี (Multi-Accounting)
• รักษาความปลอดภัยของระบบและปกป้องผู้เล่นคนอื่น

3.3 การปรับปรุงและพัฒนาบริการ

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• ทดสอบและพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ
• แก้ไขปัญหาทางเทคนิคและปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ
• สร้างรายงานและข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตน

3.4 การตลาดและการสื่อสาร

• ส่งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่น โบนัส และกิจกรรมพิเศษ (หากคุณยินยอม)
• แจ้งเตือนเกี่ยวกับเกมใหม่และฟีเจอร์ที่น่าสนใจ
• ปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้เหมาะกับความสนใจของคุณ
• ส่งแบบสำรวจและขอความคิดเห็นเพื่อพัฒนาบริการ

หมายเหตุ: คุณสามารถเลือกไม่รับข้อความทางการตลาดได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน

3.5 การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ

• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ตอบสนองต่อคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานราชการ
• ดำเนินการตรวจสอบและรายงานตามมาตรฐาน AML (Anti-Money Laundering)
• ปกป้องสิทธิและทรัพย์สินของ lava77 และผู้ใช้คนอื่น

4. การแบ่งปันข้อมูล

lava77 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ เราจะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้:

4.1 ผู้ให้บริการและพันธมิตรทางธุรกิจ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยเราดำเนินธุรกิจ เช่น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เพื่อประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: เพื่อให้คุณเข้าถึงเกมและบริการต่างๆ
• บริการตรวจสอบตัวตน (KYC): เพื่อยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและคลาวด์: เพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล
• ผู้ให้บริการด้านการตลาดและการวิเคราะห์: เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและปรับปรุงบริการ
• ฝ่ายบริการลูกค้า: เพื่อให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหา

ผู้ให้บริการเหล่านี้มีหน้าที่ปกป้องข้อมูลของคุณและใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณหากจำเป็นตามกฎหมาย เช่น:

• เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอจากหน่วยงานราชการ
• เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของ lava77 และผู้ใช้
• เพื่อตรวจสอบหรือป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

4.3 การโอนธุรกิจ

หากมีการควบรวมกิจการ ขาย หรือโอนธุรกิจของ lava77 ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปยังเจ้าของใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบและให้คุณมีทางเลือกในการจัดการข้อมูลของคุณ

4.4 ด้วยความยินยอมของคุณ

นอกเหนือจากกรณีข้างต้น เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

lava77 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• SSL/TLS Encryption: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของคุณจะถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่ทันสมัยและไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• การเข้ารหัสข้อมูลการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและการชำระเงินได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัย

5.2 การควบคุมการเข้าถึง

• เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้
• พนักงานทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)
• เราใช้ระบบการยืนยันตัวตนแบบหลายชั้น (Multi-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน

5.3 การติดตามและตรวจสอบ

• ระบบรักษาความปลอดภัยของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตรวจจับและป้องกันภัยคุกคาม
• เราตรวจสอบและอัปเดตมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• มีการทำ Security Audit และ Penetration Testing เป็นประจำ

5.4 การจัดเก็บข้อมูล

• ข้อมูลของคุณจะถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีความปลอดภัยสูงในศูนย์ข้อมูล (Data Center) ที่ได้มาตรฐาน
• มีระบบสำรองข้อมูล (Backup) และกู้คืนข้อมูล (Disaster Recovery) เพื่อป้องกันการสูญหาย
• เราใช้ Firewall และระบบป้องกันการโจมตี (DDoS Protection)

5.5 ความรับผิดชอบของคุณ

แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่คุณก็มีหน้าที่ในการปกป้องบัญชีของคุณเอง:

• เลือกใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ใช้ซ้ำกับเว็บไซต์อื่น
• ห้ามแบ่งปันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านกับผู้อื่น
• ออกจากระบบทุกครั้งหลังใช้งานเสร็จ โดยเฉพาะเมื่อใช้อุปกรณ์สาธารณะ
• ระวังอีเมลหรือข้อความแอบอ้างเป็น lava77 (Phishing)
• แจ้งเราทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

lava77 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและรักษาความปลอดภัย

6.1 คุกกี้คืออะไร

คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและพฤติกรรมของคุณ ทำให้การใช้งานสะดวกและรวดเร็วขึ้น

6.2 ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

ประเภท	วัตถุประสงค์
คุกกี้ที่จำเป็น	จำเป็นสำหรับการใช้งานพื้นฐาน เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำการตั้งค่า และความปลอดภัย คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้
คุกกี้ประสิทธิภาพ	ช่วยวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย เวลาที่ใช้ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ
คุกกี้การทำงาน	จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับคุณ
คุกกี้การตลาด	ใช้เพื่อแสดงโฆษณาและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับคุณ คุณสามารถปฏิเสธคุกกี้ประเภทนี้ได้

6.3 เทคโนโลยีอื่นๆ

• Web Beacons / Pixel Tags: ภาพขนาดเล็กที่ฝังในหน้าเว็บหรืออีเมลเพื่อติดตามการเปิดหรือการโต้ตอบ
Local Storage: เก็บข้อมูลบนเบราว์เซอร์เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้รวดเร็วขึ้น
• Session Storage: เก็บข้อมูลชั่วคระหว่างการใช้งาน และจะถูกลบเมื่อปิดเบราว์เซอร์
• Device Fingerprinting: เก็บข้อมูลอุปกรณ์เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง

6.4 การจัดการคุกกี้

คุณสามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟีเจอร์ของ lava77 เช่น:

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือจดจำการตั้งค่าของคุณได้
• ประสบการณ์การใช้งานอาจช้าลงหรือไม่ราบรื่น
• อาจไม่สามารถเข้าถึงเกมหรือฟีเจอร์บางอย่างได้

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการคุกกี้ กรุณาติดต่อทีมงานของเรา

7. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิต่างๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณ lava77 เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิเหล่านี้

7.1 สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณ รวมถึงทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง ใช้เพื่ออะไร และแบ่งปันกับใครบ้าง

7.2 สิทธิในการแก้ไขข้อมูล

หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อทีมงาน

7.3 สิทธิในการลบข้อมูล

คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• ข้อมูลนั้นไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เราเก็บรวบรวมแล้ว
• คุณถอนความยินยอมและเราไม่มีเหตุผลอื่นในการเก็บข้อมูล
• ข้อมูลถูกเก็บรวบรวมหรือใช้งานโดยผิดกฎหมาย
• คุณคัดค้านการประมวลผลและไม่มีเหตุผลที่สำคัญกว่าในการเก็บรักษา

อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถลบข้อมูลได้หากจำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้าน AML และ KYC

7.4 สิทธิในการคัดค้าน

คุณมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ คุณสามารถเลือกไม่รับอีเมลหรือข้อความทางการตลาดได้ตลอดเวลา

7.5 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล

คุณสามารถขอให้เราจำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูล
• การประมวลผลผิดกฎหมาย แต่คุณไม่ต้องการให้ลบข้อมูล
• เรายังต้องใช้ข้อมูลเพื่อการดำเนินคดีหรือปกป้องสิทธิ

7.6 สิทธิในการพกพาข้อมูล

คุณมีสิทธิขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้โดยเครื่องจักร เพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้

7.7 วิธีการใช้สิทธิ

หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือ Live Chat เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำขอที่สมบูรณ์

8. การเก็บรักษาข้อมูล

lava77 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

8.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

• ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมและประวัติการเดิมพัน: เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี หลังจากธุรกรรมสุดท้าย เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด AML
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): เก็บรักษาอย่างน้อย 5 ปี หลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ข้อมูลการสื่อสารและฝ่ายบริการลูกค้า: เก็บรักษาอย่างน้อย 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาและพัฒนาบริการ
• บันทึกการเข้าใช้งานและ Logs: เก็บรักษาอย่างน้อย 1 ปี เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบการฉ้อโกง

8.2 การลบข้อมูลหลังปิดบัญชี

เมื่อคุณปิดบัญชี เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย (เช่น ข้อมูล KYC และธุรกรรมทางการเงิน)

8.3 การเก็บรักษาเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลของคุณไว้นานกว่าที่ระบุข้างต้น เช่น:

• เพื่อปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานราชการ
• เพื่อดำเนินคดีหรือปกป้องสิทธิของ lava77
• เพื่อแก้ไขข้อพิพาทหรือบังคับใช้ข้อตกลง
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

lava77 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีใหม่ หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

9.1 การแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ประกาศบนหน้าเว็บไซต์ https://lava77.app
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
• แจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันมือถือหรือ SMS
• แสดงป๊อปอัพแจ้งเตือนเมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

9.2 วันที่มีผลบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนมกราคม 2026 และจะมีการระบุวันที่อัปเดตล่าสุดด้านบนของเอกสารเสมอ

9.3 ความยินยอมต่อการเปลี่ยนแปลง

การใช้บริการของ lava77 ต่อไปหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยไม่มีเงื่อนไข หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณควรหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของคุณ

9.4 การตรวจสอบนโยบายเป็นประจำ

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ คุณสามารถดูนโยบายฉบับล่าสุดได้ตลอดเวลาที่ https://lava77.app/privacy-policy

10. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อทีมงาน lava77 ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านช่องทางต่อไปนี้:

10.1 ช่องทางการติดต่อ

• อีเมล: [email protected] – เราจะตอบกลับภายใน 24-48 ชั่วโมง
• Live Chat: คลิกที่ไอคอน Live Chat ที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บไซต์เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ทันที
• หน้าคำถามที่พบบ่อย: หากต้องการคำตอบเร็วๆ ลองเข้าไปดูที่ คำถามที่พบบ่อย เพื่อหาคำตอบที่คุณต้องการได้ทันที

10.2 ข้อมูลที่ควรระบุเมื่อติดต่อ

เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ กรุณาระบุข้อมูลต่อไปนี้เมื่อติดต่อเรา:

• ชื่อผู้ใช้ (Username) หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• รายละเอียดของคำถามหรือคำขอของคุณ
• เอกสารหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (หากมี)
• วันที่และเวลาของเหตุการณ์ (หากมี)

10.3 เวลาตอบกลับ

เราตั้งเป้าหมายตอบกลับคำถามและคำขอทั่วไปภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับคำขอที่ซับซ้อนหรือต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วัน เราจะแจ้งให้คุณทราบความคืบหน้าเป็นระยะหากจำเป็น

10.4 ข้อมูลการติดต่อเพิ่มเติม

ชื่อองค์กร	lava77
เว็บไซต์	https://lava77.app
อีเมลติดต่อ	[email protected]
เวลาทำการ	24 ชั่วโมงทุกวัน

หมายเหตุสำคัญ: lava77 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณเป็นอันดับแรก เราจะไม่ขอรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ หากมีผู้แอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ของเราและขอข้อมูลดังกล่าว กรุณาอย่าให้ข้อมูลและแจ้งเราทันที